Plugin.Zngbd এ, আমরা বিশ্বাস করি আমাদের প্লাগইনগুলো আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক ট্র্যাকিং এবং অটোমেশন সমাধান সরবরাহ করবে। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পরিষেবাতে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের একটি সুস্পষ্ট রিফান্ড নীতি রয়েছে।
১. ৩০ দিনের মানিব্যাক গ্যারান্টি
আপনার কেনাকাটার তারিখ থেকে **৩০ দিনের মধ্যে** আপনি যদি আমাদের প্লাগইনগুলোর পারফরম্যান্সে সন্তুষ্ট না হন এবং সমস্যা সমাধানে আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।
২. রিফান্ডের শর্তাবলী
- যোগ্যতা (Eligibility): প্লাগইনটি আপনার WooCommerce স্টোরে ইনস্টল এবং সক্রিয় করার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
- সমস্যা সমাধানের প্রচেষ্টা: রিফান্ডের আগে, আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্লাগইনের যে কোনো সমস্যা সমাধানের সুযোগ দিতে হবে। সাপোর্ট টিমের দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ব্যর্থ হলে রিফান্ড বাতিল হতে পারে।
- কারণ (Reason): প্লাগইনটির মূল ফিচারগুলো কাজ না করলে বা বিজ্ঞাপিত কার্যকারিতা প্রদান করতে ব্যর্থ হলেই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
৩. রিফান্ড হবে না যে পরিস্থিতিতে:
- ৩০ দিনের সময়সীমা পেরোলে।
- ফিচার অনুপস্থিতির অজুহাত: যদি আপনি দাবি করেন যে প্লাগইনে এমন কোনো ফিচার নেই যা আগে কখনোই পণ্যের বিবরণীতে উল্লেখ করা হয়নি।
- আপনার নিজস্ব পরিবর্তন: যদি প্লাগইন কোডে বা আপনার সাইটের ওয়ার্ডপ্রেস/WooCommerce কোর ফাইলে কোনো পরিবর্তন করে প্লাগইনটি নষ্ট করা হয়।
- লাইভ সাইট ব্যবহার না করে শুধু ডেমো বা পরীক্ষার জন্য কেনা হলে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- আবেদন: অনুগ্রহ করে support@plugin.zngbd.com এ আপনার অর্ডার আইডি, কেনার তারিখ এবং রিফান্ডের সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে একটি ইমেল পাঠান।
- পর্যালোচনা: আমাদের দল আপনার আবেদনটি পর্যালোচনা করবে এবং আপনার দাবিকৃত ত্রুটি যাচাই করার চেষ্টা করবে।
- প্রক্রিয়া: রিফান্ড অনুমোদিত হলে, এটি ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার জন্য আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের উপর নির্ভর করে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
যোগাযোগ
এই রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@plugin.zngbd.com